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从出国看病热 看中国高端医疗产业的发展_高端医疗
发布者: 发布时间:2015-4-16 16:06:26 阅读:

【中国制药网编辑视点】近年来,中国医疗服务市场规模不断扩张,但民营医疗机构发展相对滞后,整体医疗服务水平处于较低的水平。但是国内市场对高端医疗服务的需求逐渐增长,富裕人群对医疗服务提出新需求,医疗旅游逐渐兴起。面对严重的“供需失衡”,国内掀起出国看病“热”,中国高端医疗的出路到底在哪里?


   国内掀起出国看病“热”
  
  有数据显示,一个医疗旅游者平均约能带来1万美元的收益,2013年度全球医疗健康旅游产业规模约为4386亿美元,约占全球旅游产业经济总体规模的14%。
  
  在出国看病中,医疗旅游最好理解:将旅游与保健管家服务(Healthmanagementexperts)结合起来,旅游者可根据病情、医生的建议,选择合适的游览区,旅游的同时进行有效的健康管理。在周边国家中,韩国的整容,泰国、新加坡的牙科整形结合着当地的旅游资源和配套设施,已令这些国家成为医疗旅游热门地。
  
  韩国旅游发展局公布的数据显示,韩国医疗观光在2012年共吸引海外医疗观光客近16万名,其中中国游客人数3万多名,首次登上赴韩医疗观光人数的首位,占比24.1%。
  
  在去年上海的一次医疗论坛上,台湾一家中介的负责人表示,他们公司主要客户来自大陆,该公司1项5天(1天体检4天游玩)的医疗旅游行项目报价约2万元,推出后很短时间内就吸引了400名大陆游客。
  
  值得注意的是,医疗旅游大多是涉及体检、整形美容、康复理疗等“轻度医疗”,除了个别项目外,大部分技术难度并不高。此块业务的市场规模其实也引得各国竞逐:有数据显示,一个医疗旅游者平均约能带来1万美元的收益,2013年度全球医疗健康旅游产业规模约为4386亿美元,约占全球旅游产业经济总体规模的14%。
   

  说到这,读者或许有些疑问,为何国人非要到境外享受医疗旅游服务,毕竟国内已有不少地方及企业声称要发展这个产业。一切还是缘于医疗现状:一是作为医疗旅游产业基础,境内高端医疗服务匮乏;二是高端医疗保险中国的发展困境式:难于实现本土化?
  
  国内高端医疗资源匮乏
  
  境外参与旅游医疗多是私营医疗机构,而国内民营与外资医疗机构不仅少,上规模的医院又非常稀缺。在国内占垄断地位的公立医院,其定位又与这种轻度医疗格格不入。
  
  不过,跨国医疗并不仅限于此,国内亦有肿瘤、心血管病等重症患者前往欧美“寻医求药”。如果说,轻度医疗出国是因为中国医院的功能“不搭”,而重症患者的出国,则很有可能因为中国医院的水平达不到医疗要求。
  
  出国看病中介机构盛诺一家的董事长蔡强与笔者交流时曾说,除了医生能力、服务等方面的因素外,美国医院可选择的新药更多,医疗器械也比国内医院先进,结果是可以给出不同的治疗方案。比如,一些医院在治疗癌症时使用质子治疗,中国医院则无此能力。
  
  比如,2006年于美国上市、至今在160个国家也已经上市的HPV(人乳头瘤病毒)疫苗,以及今年9月刚刚上市的黑色素瘤治疗药物替姆利玛,这些药物目前在中国都尚属空白。在国内药物审批节奏较慢的情况下,这些药物在几年内都难以在中国面市。
  
  而这种出国看重病,似乎也更像是富人的选择。蔡强说,对于带去美国的病人,不可能在事前告知其到底医药费用会是多少,比如肿瘤治疗,从十几万元起步,最多会花费几百万。
  
  高端医保中国式困局:本土化为何难?
  
  而在中国,专业健康险牌照申请长期处于停滞状态,近年来资本进入健康险又开始升温。继太保安联之后,阳光保险、国寿等也想要申请专业健康险牌照进入这一领域。
  
  真正意义上的商业医疗保险是一种保障型的产品,也就是说,按年付费,花一笔钱购买一个保障。这不仅是一种财务保障,更为被保险人提供就医等各方面高质量的服务。因而,这种产品是一种风险防范,和中国大部分消费者购买保险,想要保本的预期很不一样。也正因为文化和认知上的差异,中国用户往往在购买商业医疗保险产品后,抱着把本用回来的心理而过度就医,医院由于缺乏监管,也会配合用户的这种心理,导致商业医疗保险发展非常艰难。
  
  市场上提供这类所谓高端医疗险产品的大部分是外资公司,或者是有外资背景的合资公司。
  
  高端医疗保险的三大特点
  
  第一是从高端医疗险的历史发展轨迹来看,高端医疗险从国际客户起步。在中国市场也就是外籍工作人员,多为外资企业的驻中国高级员工。这批人的特点是能够很顺利地理解保险的保障意义,因此在高端医疗保险发展的早期阶段,这类产品有文化认同上的优势,因此提供这类产品的保险公司考虑的是全球一致性,而不是本土化。
  
  第二,正因为从全球一致性出发,高端医疗保险的保障程度高,价格也很高,接受的公司大部分是外资企业,然后慢慢发展成一些本土雇佣的高管,也包括一些民营企业高管。但是总体来说,这类产品的保障性是非常关键的。
  
  第三,在中国,同样的优质医疗服务并不容易获得。这也正是高端医疗保险最软肋的地方,虽然可以从产品设计上获得较高的保障,并且可以通过外资公司的全球医院网络,获得全球优质医疗资源。但矛盾的是,哪怕价格再高,保险公司对本土的私立医院或公立医院VIP部门也没有足够影响力,不能和服务方紧密合作去提供服务,甚至不能保证服务的质量。
  
  高端医疗保险在中国的发展困境
  
  从这三个特性来看,高端医疗保险在中国的发展面临两大困境
  
  一是局限,市场规模极小且增长势头有限;第二则是和服务方之间缺乏紧密合作让高端医疗保险不能真正成为一种优质服务产品,没有服务上的话语权和影响力,使得高端医疗保险注定走不远。
  
  首先,从市场规模上看,价格因素制约了高端医疗保险做大会员数量
  
  这和医院环境息息相关。正因为中国的医疗服务市场极不透明,包括高端私立医院在内的服务方均缺乏和商业保险之间的数据沟通。因此,保险公司没有能力介入整个就医流程去控制费用,于是不得不把这种费用风险转嫁给消费者,通过提高保费控制自身的风险。这种做法一方面是面对服务方的无奈造成的,但一方面也制约了自身市场的发展。
  
  第二点极为关键,高端医疗服务所标榜的优质服务,至少在现阶段仍然是空中楼阁
  
  高端医疗保险的差异化服务之一是医院直付,保险会员在看病时无须垫付现金,而是由保险公示直接为其支付费用。然而,这种直付并不是真正意义上的直付,目前的操作办法是保险公司派现场人员垫付,或者通过第三方公司垫付,一些保险公司事后要求被保险人支付自费部分。这是一种手动处理的办法。风险有两方面:
  
  一方面事后向客户追讨是有风险的;
  
  另一方面这种手动模式下保险公司仍然是被动方,数据和医院没有互通,也没有交流,没有能力去干预任何治疗过程,对控制费用和监管服务质量毫无益处。
  
  同时,医院的强势让保险公司提供医疗服务成为空中楼阁。虽然高端保险公司建立了优质医院服务网络,包括一些昂贵私立医院和公立医院的VIP部门,但事实上,要对服务产生影响力是很有限的。
  
  中国最优质的医疗资源仍然集中在公立医院,高端医疗保险所针对的高净值人群看重的恰恰是这些最优质的资源。大部分用户其实并不认可私立医院(包括昂贵医院)在治疗复杂疾病上的能力,用户自然而然期望在购买了高端医疗保险的时候获得公立医院最好的资源。但矛盾的是,保险公司根本做不到这一点。
  
  公立医院自身有量的优势,并不会倒求保险公司给其带流量。而且公立医院是一个庞大的利益体系,保险公司并没有任何谈判的筹码,所谓转诊绿色通道,公立医院专家VIP预约,其实保险公司并没有能力向用户保证可以做到。
  
  最后,所谓的疾病管理等符合国外保险控制费用和提升用户体验的服务,也很难在中国的土壤里展开。
  
  被用户认可的医疗资源集中在公立医院,这些用户最想要的资源恰恰也是最难撬动的,也是最没有经济动力去做疾病管理的。因为疾病管理作为控制费用的手段之一,并不能直接带来收入,这并不是名医有动力去做的。因此,高端保险所谓的疾病管理服务,和市场资源是错配的。
  
  由此来看,中国目前由外资公司或有外资背景的合资公司所提供的高端医疗保险,在服务上只是空中楼阁,无法对服务方产生影响注定了高端医疗保险只能局限在很小的市场里,而且很难控制风险。
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